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天翼雲WAF服務協議
2021-07-19 16:30:24

《天翼雲WAF服務協議》由用戶(“甲方”)與中國電信國際有限公司(“乙方”)共同簽訂。乙方按照本協議的約定,通過中國電信天翼雲國際官網平台(網址:www.ctclouds.com)向甲方提供域名權威解析服務。甲方應當按照本協議約定使用本服務。

甲方使用本服務之前,應當認真閱讀本協議的全部內容。甲方點擊同意的,視為甲方同意並接受本協議的全部內容,本協議即構成甲乙雙方之間有約束力的法律文件。如果甲方不同意接受本協議,請勿使用本服務。


一、定義

1.1 “天翼雲WAF服務協議”(以下又稱“本服務”)是中國電信國際有限公司推出的一款專業為網站提供安全防護的服務。通過多維度防禦策略,為網站攔截SQL注入、XSS跨站、命令&代碼注入、敏感文件訪問、惡意爬蟲等Web類型的攻擊,保障您的業務安全穩定運行。

1.2“管理控制台”是指乙方通過天翼雲國際多雲平台為甲方提供的對其賬戶已訂購產品進行管理、維護的服務系統平台。 “管理控制台”網址是https://soc.ctclouds.com/main/webSafe/protectWaf

1.3“故障受理”是指甲方在使用天翼雲WAF服務過程中,出現影響業務使用的情況下,甲方通過乙方提供的客戶服務熱線進行申告或投訴並得到乙方的回复。

1.4“非故障受理”是指甲方在使用天翼雲WAF服務過程中,遇到不影響業務使用等情況下,通過乙方提供的客服熱線向乙方諮詢、申告或投訴並得到乙方的回复。

1.5“響應時間”是指自乙方收到甲方​​諮詢、申告或投訴後回复的時間。

1.6 “本網站”或“天翼雲國際多雲平台”是指中國電信天翼雲國際官網平台(網址:www.ctclouds.com)。

1.7“本協議”包括《天翼雲WAF服務協議》正文、附件以及所有乙方已經發布的或將來可能發布的關於本服務的規則、通知、公告等(統稱“服務規則”)。所有服務規則為本協議不可分割的組成部分,與協議正文具有同等法律效力。

1.8“《用戶協議》”指甲方註冊本網站賬戶時與乙方簽訂的《中國電信天翼雲用戶協議》。


二、服務內容

2.1乙方依据本协议约定向甲方提供服务。本服务的具体内容,以本网站展示并经甲方申请而由乙方实际向其提供的服务为准。乙方有权不断更新服务内容。

2.2服务前提为使用本服务,甲方应当首先满足以下全部条件:
1)同意并接受《用户协议》,成功注册成为本网站的用户,且在本协议签订时及履行过程中持续拥有合法有效的本网站用户账户;
2)同意并接受本协议,且在使用本服务过程中本协议持续有效;
3)按照本网站服务规则申请使用本服务;

4)申请本服务的域名为可正常访问的合法域名。

5)本协议规定的其他业务使用前提条件;

 

2.3 本产品由中国电信国际有限公司负责对甲方在合作伙伴平台上的甲方账号、域名和IP信息进行监管,对甲方提交域名与源站IP的存在性和安全性进行审核确认并定期进行审核,为甲方域名相关信息审核的主体。

2.4 数据处理

為提供服務之需,天翼雲WAF服務需要向中國電信國際有限公司提供甲方域名與源站IP,並將域名解析到指定的IP地址,用於配置防護解析數據。

如甲方不接受乙方向中國電信國際有限公司共享上述信息,則乙方將無法配置該域名的防護數據,導致甲方無法使用本服務。

乙方將要求合作夥伴按照天翼雲國際隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理上述信息。

 

三、服務費用

3.1甲方使用本服務,應當按照本協議約定向乙方支付服務費用。

3.2本服務項下具體服務內容及對應的服務費用以本網站服務規則及本服務訂購頁面列明公示的信息為準,甲方可自行選擇具體服務類型,並應按照本網站上現時有效的價格體系支付相應服務費用。

3.3甲方續訂本服務時,應當按照屆時有效的價格體系支付相應服務費用。

3.4甲方購買本服務需要乙方開具發票的,應於訂購本服務時,在本網站產品訂購界面上申請開具發票,並按格式和要求填寫付款單位、款項、發票類型、開票信息及郵寄地址。乙方根據甲方提供的開票信息依法為甲方開具並郵寄相應金額的發票。甲方使用代金券支付部分對應的金額,乙方不再向甲方提供發票。乙方將在訂單支付成功後第8日起應甲方要求為甲方開具發票。

 

3.5甲方對應支付費用有異議的,應當以書面方式向乙方提出核對申請。經雙方確認核對確有錯誤的,乙方應對相應費用予以調整。


四、服務開通

4.1甲方支付費用、成功訂購天翼雲WAF服務後,乙方根據甲方訂購時提供的信息在天翼雲國際多雲平台上配置甲方所申請實例的信息。實例信息配置完成後,服務即開通。

 

4.2 服務開通後,甲方可登錄本網站,在天翼雲國際多雲平台完成實例的相關配置操作。

五、用戶服務保證
5.1乙方為甲方提供客戶服務的服務熱線:852-3100 0000。
5.2乙方為甲方提供客戶服務的時間:7天×24小時。
5.3乙方為甲方提供故障受理後響應時間不超過30分鐘;非故障受理後響應時間不超過12小時。


六、技術支持保證
6.1乙方對甲方進行故障受理或非故障受理後,根據具體情況和甲方需求,為甲方提供技術支持保證。乙方工程師服務時間為5天×8小時。


七、甲方的權利和義務
7.1 甲方應當以其真實身份開通和使用本服務,且是具備相應民事權利能力和民事行為能力的自然人、法人或其他組織。甲方應當根據乙方要求向乙方提供主體資格、業務資質等相關資料供乙方審查。甲方保證所提供資料的真實、完整、準確、合法、有效,並承擔相應的法律責任。

7.2甲方理解並充分認可,雖然乙方已經建立(並將根據技術的發展不斷完善)必要的技術措施來防禦包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞(包括但不限於DDOS)等危害網絡安全事項或行為(以下統稱該等行為),但鑑於網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性,因此如因甲方賬戶遭遇該等行為而給乙方或者乙方網絡或服務器(包括但不限於本地及外地和國際的網絡、服務器等)帶來危害,或影響乙方與國際互聯網或者乙方與特定網絡、服務器及乙方內部的通暢聯繫,乙方有權決定暫停或終止服務,如因甲方原因給乙方帶來重大網絡事故,乙方將保留追究甲方刑事責任及賠償的權利。因上述條款導致乙方終止為甲方提供服務的,乙方將按照甲方實際使用天數計算服務費用,將剩餘款項(如有)返還。

7.3 本產品一經訂購立即生效,除不可抗力因素之外,不支持退訂。

 

八、 協議期限及終止
8.1本協議自甲方訂購服務成功之日起生效,至甲方訂購服務期限屆滿時終止,甲乙雙方另有約定的除外。

8.2 甲方訂購服務期限屆滿且甲方未續訂的,則乙方終止為該域名提供解析服務。服務期限屆滿後的7個自然日內,乙方將持續保留該域名的解析記錄並提供域名基本解析能力,以確保甲方對域名進行轉出處理。但上述期間乙方不再提供該域名的故障受理服務。服務期限屆滿後7個自然日後,乙方將終止對該域名提供域名解析能力並刪除該到期域名相關解析數據;

8.3雙方經協商一致的,可提前終止本協議。

8.4甲方可在訂購服務期限屆滿前的任意時間進行本服務續訂。續訂服務生效週期從已訂購服務週期屆滿次日開始計算,續訂時需要重新確認簽署本協議。

8.5 乙方在下述情形下,有權終止本協議:

8.5.1依據法律法規或政府機關的要求;

8.5.2乙方認為繼續向甲方提供服務將會對乙方造成巨大的經濟或技術負擔或重大安全風險的;

8.5.3由於任何法律或政策變動原因造成乙方繼續向甲方提供服務不實際可行的;

8.5.4甲方不按時足額支付相關費用的;

8.5.5甲方違反本網站《用戶協議》、《互聯網雲服務用戶入網責任書》、《網絡信息安全承諾書》、《法律聲明》;

8.5.6甲方不再具備本協議第2.2條約定的任一服務前提條件;

8.5.7甲方違反本協議其他條款的。

8.6 除第8.7條、8.8條約定外,乙方依據本協議約定終止本協議的乙方將按照甲方實際使用天數計算服務費用,將剩餘款項(如有)返還,並保留依照法律追究甲方違約責任的權利。

8.7乙方可提前30天在本網站上以發佈公告、向甲方發送站內通知或書面通知的方式終止本服務。屆時乙方應將甲方已支付的款項(不計息)退還至甲方賬戶,但本協議另有約定的除外。

8.8如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議的其餘條款仍應有效並且有約束力。


九、其他
9.1本協議終止的,不影響甲乙雙方之間《用戶協議》的效力。若甲乙雙方之間《用戶協議》終止,則本協議自動終止。
9.2本協議未約定的,雙方應當同時遵守《用戶協議》的約定;本協議與《用戶協議》就同一事項的約定存在衝突的,以本協議為準。
9.3附件為本協議不可分割的一部分,與本協議正文具有同等法律效力。如果正文與附件有衝突的,以本協議正文為準。

 

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