Q：如何註冊天翼雲會議？

A：政企客戶可通過客服熱線4009208566，聯繫客戶經理開通；或者通過政企雲門戶購買服務，並且註冊開通。由企業管理員進行員工帳號的統一開通。

Q：天翼雲會議客戶端下載的方法？

A：登錄https://cloudmeeting.189.cn/至官網進行下載；

 官方公眾號（esurfing雲會議）內，點擊“註冊下載”菜單後選擇“獲取客戶端”進行下載；

IOS手機還可以到蘋果應用商城搜索“天翼-雲會議”直接下載。

Q：安卓可以自己去應用商城搜嗎？

A：暫不支持，請到天翼雲會議官網https://cloudmeeting.189.cn下載，或於官方公眾號（esurfing雲會議）內，點擊註冊下載。

Q：第一次下載安裝提示手機號已經被註冊？

A：請於官方公眾號（esurfing雲會議）內，點擊註冊下載菜單，選擇修改密碼進行賬戶找回。

Q：電信199，移動198，聯通166新號段支持註冊嗎？

A：都支持。

Q：密碼忘記及修改密碼的方法？

A：請於官方公眾號（esurfing雲會議）內，點擊註冊下載菜單，選擇”修改密碼“進行密碼找回或修改密碼。

Q：註冊、修改密碼時收不到驗證碼？

A：攜號轉網的用戶和16開頭的虛擬運營商用戶目前不能正常收到短信驗證碼，並請您核實您或您的運營商是否設置短信攔截。

Q：用戶沒註冊的情況下，能否正常下載客戶端？

A：可以。

Q：註冊賬號時，看完協議無法勾選同意那一項，怎麼解決？

A：請將手機設置中的字體改小再進行嘗試。

Q：企業管理員批量註冊普通用戶時可否不留郵箱？

A：批量註冊時只需添加管理員的郵箱，其他普通用戶可以在收到賬號後自行添加。

Q：個人註冊和政企註冊什麼區別？

A：個人註冊能實現基本會議功能；政企註冊允許更多的參會人數，具備更多的功能。

Q：聯通和移動的可以註冊使用天翼雲會議嗎？

A：可以，大陸地區不限運營商，連接互聯網即可。

Q：個人帳號如何註銷？

A：請您於官方公眾號（esurfing雲會議）內，點擊“註冊下載”菜單後選擇“”註銷賬號“進行自助註銷。

Q：安裝天翼雲會議PC軟件客戶端，對電腦有要求嗎？

A：電腦需安裝64位win7系統sp1以上的操作系統；暫不支持32位系統。

Q：PC客戶端支持winXP嗎？

A：不支持。

Q：PC電腦安裝客戶端的時候360提示錯誤？

A：帶有360殺毒軟件的電腦安裝軟件時，請先退出360殺毒軟件再安裝。