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购买类
2021-06-21 11:20:19

Q:是否可以指定资源池?

A:您可以根据您的业务需求选择资源池。

 

Q:不同资源池的云产品内网是否可以互通?

A:默认不互通,但可通过云间高速实现两个资源池的VPC的打通。

 

Q:对于已有的弹性云主机是否可以更换资源池?

A:很抱歉,已有的弹性云主机不支持更换资源池。

 

Q:创建一台云主机需要多长时间?

A:一般情况您仅需要等待几分钟即可完成开通。

 

Q:一台云主机是否可以绑定多个弹性 IP 

A:可以,但是我们不建议您这样操作。如果需要配置多个弹性IP,则需要您手工配置路由策 

 

Q:弹性云主机使用时有什么限制? 

A:建议不要自行升级云主机的内核版本和操作系统版本;不要卸载云主机上预装的性能辅助优化软件;不要修改云主机网卡的MAC地址。 

 

Q:是否单独支持购买内存或者数据盘?

A:我们目前仅支持数据盘(云硬盘)和带宽单独购买。

 

Q:操作系统、镜像是否需要单独付费?

A:您只需要支付弹性云主机费用,操作系统、公共镜像及私有镜像无需付费。

 

Q:按需购买时,购买页面上并没有显示价格,如何获知价格?

A:您可以点击“价格计算器”查看。

 

Q:申请试用弹性云主机规则是什么?

A:一个用户仅能申请一次试用。如果您已经购买过弹性云主机,您将不能再进行申请。

 

Q:弹性云主机什么组件支持升级操作?

A:目前弹性云主机所有资源池支持CPU、内存、数据盘、带宽升级,贵州资源池还支持系统盘升级。CPU和内存升级必须以套餐的形式升级,必须符合天翼云套餐搭配。

 

Q:升级CPU、内存、带宽时是否都需要关机升级?

A:升级CPU、内存时需要关机升级,升级带宽时不需要关机。数据盘及系统盘升级说明详见云硬盘产品说明。

 

Q:弹性云主机到期前有提醒吗?

A:我们在您的云主机到期前提醒三次,分别为前7天、前3天,前一天和到期当天,以短信和邮件形式进行通知。

 

Q:云主机到期后忘记续费了,会出现什么后果?

A:如果您忘记续费,到期当天您的云主机将无法操作,到期15天后数据就会清除。

 

Q:退订云主机前有哪些限制条件?

A:如果您需要退订云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。

1.订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。

2.由于退订操作会导致资源回收和清理,云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。

3.按需订购的云主机不支持退订操作

 

Q:包年包月订购的弹性云主机如何退订?

A:您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的云主机,选择”更多-退订“,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。

待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云主机列表里也无法看见该主机。

 

Q:退订弹性云主机后,退款如何返还?

A:系统提示退订申请已提交,3个工作日内进行审核,审核结果将以短信告知,退订成功过后,现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中,代金券支付部分不予退还。

 

Q:申请开具发票需要注意哪些事项?

A1. 可开具发票金额与订单无关联,不高于可开具发票总额即可,使用代金券购买的天翼云产品,代金券支付部分,不提供发票。自订单支付成功后7日起,3个月内可以开具发票。过期不予开具。

2. 在天翼云网站上消费现金金额不少于29元,可以申请开发票。

 

Q:成功购买弹性云主机后多久可以申请开具发票?

A:购买主机7天后,您可以申请开具发票我们会将发票邮寄给您。

 

Q已到期资源如果续订,续订周期如何计算?

A若资源进入宽限期或保留期后续费,所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间(不包括宽限期和保留期)。例如,用户A202041日订购包月云主机1个月,资源于2020430日到期,用户A2020510日续订1个月,新的资源到期时间为530日。由于51-9日用户所订购资源处于欠费冻结状态,用户业务及数据保留在云主机中,续订后将需扣除上述欠费时长,因此,建议您在资源到期冻结前及时续订。

 

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