Q：是否可以指定资源池？

A：您可以根据您的业务需求选择资源池。

Q：不同资源池的云产品内网是否可以互通？

A：默认不互通，但可通过云间高速实现两个资源池的VPC的打通。

Q：对于已有的弹性云主机是否可以更换资源池？

A：很抱歉，已有的弹性云主机不支持更换资源池。

Q：创建一台云主机需要多长时间？

A：一般情况您仅需要等待几分钟即可完成开通。

Q：一台云主机是否可以绑定多个弹性 IP？ 

A：可以，但是我们不建议您这样操作。如果需要配置多个弹性IP，则需要您手工配置路由策 

Q：弹性云主机使用时有什么限制？ 

A：建议不要自行升级云主机的内核版本和操作系统版本；不要卸载云主机上预装的性能辅助优化软件；不要修改云主机网卡的MAC地址。 

Q：是否单独支持购买内存或者数据盘？

A：我们目前仅支持数据盘（云硬盘）和带宽单独购买。

Q：操作系统、镜像是否需要单独付费？

A：您只需要支付弹性云主机费用，操作系统、公共镜像及私有镜像无需付费。

Q：按需购买时，购买页面上并没有显示价格，如何获知价格？

A：您可以点击“价格计算器”查看。

Q：申请试用弹性云主机规则是什么？

A：一个用户仅能申请一次试用。如果您已经购买过弹性云主机，您将不能再进行申请。

Q：弹性云主机什么组件支持升级操作？

A：目前弹性云主机所有资源池支持CPU、内存、数据盘、带宽升级，贵州资源池还支持系统盘升级。CPU和内存升级必须以套餐的形式升级，必须符合天翼云套餐搭配。

Q：升级CPU、内存、带宽时是否都需要关机升级？

A：升级CPU、内存时需要关机升级，升级带宽时不需要关机。数据盘及系统盘升级说明详见云硬盘产品说明。

Q：弹性云主机到期前有提醒吗？

A：我们在您的云主机到期前提醒三次，分别为前7天、前3天，前一天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。

Q：云主机到期后忘记续费了，会出现什么后果？

A：如果您忘记续费，到期当天您的云主机将无法操作，到期15天后数据就会清除。

Q：退订云主机前有哪些限制条件？

A：如果您需要退订云主机，需要符合天翼云7天无理由退款条件。

1.订购时间超过7天，以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。

2.由于退订操作会导致资源回收和清理，云主机上的数据将无法恢复，因此，在退订前请您做好数据备份工作。

3.按需订购的云主机不支持退订操作

Q：包年包月订购的弹性云主机如何退订？

A：您登陆天翼云控制台，勾选需要退订的云主机，选择”更多-退订“，在页面中点击确认，将完成退订订单提交，弹出提示信息，并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单，此时订单状态为“待审核”。

待审核通过后，天翼云将回收资源，并返还现金支付的金额。此时，订单状态将变为“工单完成”，在云主机列表里也无法看见该主机。

Q：退订弹性云主机后，退款如何返还？

A：系统提示退订申请已提交，3个工作日内进行审核，审核结果将以短信告知，退订成功过后，现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中，代金券支付部分不予退还。

Q：申请开具发票需要注意哪些事项？

A：1. 可开具发票金额与订单无关联，不高于可开具发票总额即可，使用代金券购买的天翼云产品，代金券支付部分，不提供发票。自订单支付成功后7日起，3个月内可以开具发票。过期不予开具。

2. 在天翼云网站上消费现金金额不少于29元，可以申请开发票。

Q：成功购买弹性云主机后多久可以申请开具发票？

A：购买主机7天后，您可以申请开具发票我们会将发票邮寄给您。

Q：已到期资源如果续订，续订周期如何计算？

A：若资源进入宽限期或保留期后续费，所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间（不包括宽限期和保留期）。例如，用户A于2020年4月1日订购包月云主机1个月，资源于2020年4月30日到期，用户A于2020年5月10日续订1个月，新的资源到期时间为5月30日。由于5月1日-9日用户所订购资源处于欠费冻结状态，用户业务及数据保留在云主机中，续订后将需扣除上述欠费时长，因此，建议您在资源到期冻结前及时续订。